Hubungan Komunikasi Terapeutik Terhadap Kepuasan Pasien Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Klinik Gigi.

Abstrak

Komunikasi terapeutik merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan kesehatan gigi dan mulut karena dapat memengaruhi persepsi dan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diterima. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik terhadap kepuasan pasien pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Klinik Gigi Trisya Medika Kabupaten Bone. Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional analitik dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang menerima perawatan gigi dan mulut di Klinik Gigi Trisya Medika Kabupaten Bone. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 51 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien. Analisis data meliputi analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik yang diterapkan oleh tenaga kesehatan berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien. Pasien yang memperoleh komunikasi terapeutik yang lebih baik cenderung memiliki tingkat kepuasan yang lebih tinggi terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang diterima. Komunikasi terapeutik yang efektif melalui pemberian informasi yang jelas, sikap empati, serta kemampuan mendengarkan keluhan pasien berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif. Dapat disimpulkan bahwa komunikasi terapeutik merupakan salah satu faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien pada pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Klinik Gigi Trisya Medika Kabupaten Bone.